导游实务题库2022第六章旅游者个别要求的处理题库每日一练强化练习(05月03日)

1. [单选题]游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定，谁来协助办理（）

A. A、地接社，组团社
B. B、组团社，地接社
C. C、组团社，全陪
D. D、地接社，地陪

2. [单选题]处理导游服务中个别要求最好的水平是（）

A. A、恰切
B. B、包容
C. C、平静
D. D、合理

3. [多选题]国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应（）。

A. A、即时与旅行社联系
B. B、耐心向游客解释
C. C、补偿游客房价差额
D. D、寻求全陪和游客的谅解

4. [多选题]某内宾团中一对新婚夫妇^{(newly married couple)}要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该（）。

A. A、不予接受，耐心解释
B. B、主动与餐厅联系
C. C、告诉其费用自理
D. D、征求领队意见后再定

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