【名词&注释】
工作效率(work efficiency)、工作时间(working time)、经济负担(economic burden)、成绩通知单、投其所好、邮政编码(post code)、接电话(answer the phone)、信息不充分(incomplete information)、家长通知书、挂号信(registered letter)
[单选题]下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是()。
A. 请客吃饭有利于沟通客户感情,但对销售没直接帮助
B. 营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请,显得自然
C. 提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视
D. 在工作时间之外,以私人交往的名义请客户吃饭
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学习资料:
[单选题]安徽省的邮政编码中,省(自治区、直辖市)码属于()区。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是()。
A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式
D. 在一定程度上增加了营销员的经济负担
[单选题]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是()。
A. 数据库商函、广告明信片、挂号信(registered letter)等业务帮助客户进行招生宣传
B. 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
C. 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌,提升形象
D. 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
[单选题]以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。
A. 优点是通过现有客户的介
B. 优点是可以赢得被介绍客户的信
C. 绍,避免了营销员销售的盲目性任,销售的成功率较高
D. 不足是现有客户介绍的信息不充分(incomplete information)不及时,影响了营销员的工作效率
E. 不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面
[单选题]以下关于普访寻找法的表述正确的是()。
A. A.常用于日常客户开发的组织B.对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找C.上门销售前不需要做准备D.普访寻找法又称为市场普查法
[单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是()。
A. 打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B. 电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C. 应当在客户方便的时候打电话
D. 一般情况下,电话应由接电话(answer the phone)的一方主动挂断
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