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初级电信业务员题库2022试题解释(05.04)

来源： 必典考网    发布：2022-05-04     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布初级电信业务员题库2022试题解释(05.04)，更多初级电信业务员题库的答案解析请访问必典考网电信业务技能考试题库频道。

1. [多选题]接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

A. 电话机旁应备记事本和笔
B. 先整理电话内容，后拨电话
C. 注意自己的语速和语调
D. 不要使用简略语、专用语
E. 不要复述用户的话


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