2022十三章物业管理档案管理题库终极模拟试卷106

1. [单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

A. 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B. 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门
C. 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D. 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示

2. [单选题]物业承接查验期整理的档案是（）档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。

A. 物业重点资料
B. 物业服务企业信息资料
C. 物业基础资料
D. 客户资料^{(customer information)}

3. [单选题]物业入住期物业管理的档案资料收集来源于（）。

A. 施工单位
B. 建设单位
C. 监理单位
D. 业主或物业使用人

4. [单选题]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录

5. [单选题]物业服务企业及执（从）业人员应在每季度后（）日内提交更新数据。

A. 28
B. 21
C. 14
D. 7

6. [单选题]以下选项中，属于产权资料档案的是（）。

A. 工程合同
B. 地质勘察报告
C. 丈量报告
D. 竣工图

7. [单选题]物业管理档案资料通常有纸介质和电子媒体形式两大类，对于纸介质档案资料，（）具有系统性、灵活性高等优点。

A. 名称索引
B. 专题卡片目录
C. 分类卡片目录
D. 主题卡片目录

8. [多选题]以下物业承接查验期收集的档案资料中，属于权属资料的有（）。

A. 工程合同
B. 项目批准文件
C. 丈量报告
D. 用地批准文件
E. 建筑开工有关资料

9. [多选题]以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。

A. 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件
B. 有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告
C. 有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件
D. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E. 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等

10. [多选题]以下物业管理档案中。需要保存15年以下的有（）。

A. 小型设施设备的更新、维修记录
B. 有关物业管理工作中的年度计划、总结、报告
C. 有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录
D. 物业本体和大型或重要附属设施设备的维护记录
E. 有关物业管理工作中的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等

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