营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（）

【名词&注释】

科学性(scientific)、小说家(novelist)、旅行社(travel agency)、战略目标(strategic target)、质量问题(quality problem)、同一性(identity)、预防性(preventive)、应变能力(emergency ability)、客户群(customer group)、联合会(federation)

[单选题]营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（）

A. 盈利目标
B. 社会目标
C. 市场目标
D. 创新目标

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[多选题]旅行社对导游员的培训包括（）

A. 职业道德的培训
B. 服务意识的培训和服务技能的培训
C. 专业知识的培训
D. 语言能力的培训
E. 应变能力^{(emergency ability)}的培训

[单选题]某旅行社总经理对法国小说家莫泊桑十分崇拜，便期待组织一个“探寻莫泊桑”的旅游团。但由于这个细分的子市场容量太小、客户群^{(customer group)}确定较为困难。该市场细分没有体现（）

A. 可衡量性
B. 有效性
C. 可进入性
D. 对营销策略反应的差异性

[单选题]由于旅游产品生产和消费的同一性，决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此，旅行社的质量管理，应该具有一定的（）

A. 持续性
B. 全面性
C. 预防性^(preventive)
D. 科学性

[单选题]《旅行社之友》是（）的定期出版物。

A. 中国旅行社协会
B. 世界旅行社协会
C. 世界旅行社协会联合会^(federation)
D. 中旅游协会

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