以下哪种情况不属于电话改名业务范围（）。

【名词&注释】

业务范围(business scope)、子公司(subsidiary)、身份证(id card)、第一印象(first impression)、小灵通(phs)、问候语(salutations)、无线连接(wireless link)、总公司(home office)、信任感

[多选题]以下哪种情况不属于电话改名业务范围（）。

A. 个人客户本名变更，身份证的姓名也改变
B. 单位客户搬离原址，原址的固定电话留给新的单位使用
C. 小灵通用户把电话送给其朋友使用
D. 子公司合并，子公司名称改为总公司^{(home office)}名称，但办公地点没变

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[单选题]对于沟通中声音的表现技巧，以下说法错误的是（）。

A. 温和、友好、坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障
B. “三段式”的问候语，能给客户留下良好的第一印象
C. 太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉
D. 音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

[单选题]下列哪项不属于LAN上网的特点（）

A. 网络可靠、稳定
B. 高速上网
C. 无线连接^{(wireless link)}
D. 安装方便

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