厚实毛料、大衣类衣服多在冬天穿着，颜色经深色居多，通常都穿着

【名词&注释】

季节性(seasonal)、人力资源部(human resources department)、日常事务(daily business)、客房部、工程部、客房服务中心、客房服务员(hotel attendants)、一段时间(a period)

[单选题]厚实毛料、大衣类衣服多在冬天穿着，颜色经深色居多，通常都穿着一段时间^{(a period)}才洗涤一次，污垢程度相对比较严重，对这类衣服一般采用洗涤的方法是（）。

A. 水洗法
B. 加料干洗法
C. 二次干洗法
D. 以上方法都可以

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学习资料：

[多选题]客房部在进行季节性大扫除时，应提前联络好的部门有（）。

A. 前厅部
B. 财务部
C. 工程部
D. 人力资源部

[单选题]残障人士住宿时，客房服务员^{(hotel attendants)}对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。

A. A、关心、尊重、信任B、关怀、尊敬、信任C、关怀、理解、支持D、关心、爱护、体谅

[单选题]在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。

A. 100%
B. 25%
C. 5%--8%
D. 1%

[单选题]客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

A. 客房服务中心
B. 饭店公共区域
C. 经理室
D. 客房楼层

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