【名词&注释】
中国电信(china telecom)、电脑病毒(computer virus)、打电话(ring up)、网速慢(slow-speed of network)
[单选题]下列号码哪个是中国网通客户服务热线号码()
A. 10010
B. 10050
C. 10060
D. 10086
E. 10000
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[多选题]某ADSL客户打电话抱怨网速慢(slow-speed of network),可能有以下哪几方面原因()。
A. 电脑病毒
B. 客户电脑配置低
C. 所访问网站太拥挤
D. 线路老化
[单选题]以下哪一个不是中国电信话费自助查询方式的是()。
A. 拨打10010
B. 登录网上客服中心
C. 拨打10001
D. 拨打10000
[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是()
A. 客户服务就是为客户提供咨询查询
B. 客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C. 客户服务就是为客户受理业务
D. 任何提高客户满意程度的因素,都属于客户服务的范畴
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