“成为卓越品质的创造者”，意味着（）

【名词&注释】

高质量(high quality)、安全问题(security problem)、针对性(pertinence)、中国移动(china mobile)、创造者(creator)、工作中、咨询电话(the inquiry telephone)、产品和服务(product and service)、请示报告

[多选题]“成为卓越品质的创造者”，意味着（）

A. A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先
B. B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺
C. C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
D. D、中国移动要不断对现有产品和服务^{(product and service)}进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌

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学习资料：

[多选题]遇有下列情况，应及时请示报告：（）

A. A、工作中发现的失泄密问题
B. B、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
C. C、危及通信设备、人身安全问题
D. D、超出本职范围以外需安排解决的问题

[多选题]呼入电话服务有（）种类型。

A. 咨询电话^{(the inquiry telephone)}
B. 投诉电话
C. 查询电话
D. 销售电话

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