给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）

【名词&注释】

多目标决策(multi-objective decision)、达标率(standard-reaching rate)、带薪休假(paid vacation)、非程序化决策(unprogrammed decision)

[单选题]给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）

A. 核心服务
B. 支持服务
C. 延伸服务
D. 服务的可及性

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[单选题]白金五星最低总体达标率要求为（）

A. 99%
B. 98%
C. 97%
D. 96%

[单选题]属于直接薪酬的是（）

A. 补助
B. 保险
C. 带薪休假
D. 工资

[单选题]根据饭店决策性质进行分类，可以划分为：（）

A. 单目标和多目标决策
B. 高层和基层决策
C. 程序化和非程序化决策^{(unprogrammed decision)}
D. 战略和战术决策

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