【名词&注释】
服务质量(qos)、人员配备(personnel allocation)、小推车(wheelbarrow)、北京时间(beijing time)、垃圾箱(garbage container)、行李架(baggage rack)、符合规定(conforming to prescribed)、中途站(way station)、专用垃圾袋
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于()。
A. 0.025毫米
B. 0.25厘米
C. 0.04毫米
D. 0.4厘米
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学习资料:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:每标准编组车底配备()垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋。
A. 2辆
B. 3辆
C. 4辆
D. 5辆
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。
A. 乘务室
B. 宿营车行李架
C. 宿营车
D. 宿营车小桌
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定(conforming to prescribed)。夜间运行(22:00—7:00)时,座车关闭半夜灯;()的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A. 始发
B. 终到站
C. 客流量大
D. 中途站(way station)
[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志(),符合规定(conforming to prescribed)。
A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目
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