乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

【名词&注释】

轨道交通、客观存在(objective existence)、生产活动(production activity)、不安全行为(unsafe behavior)、科学知识(scientific knowledge)、技术力量(technical force)、不安全状态(unsafety state)

[填空题]乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

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学习资料：

[单选题]（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量^{(technical force)}的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态^{(unsafety state)}。

A. 安全
B. 危险
C. 隐患
D. 事故

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