采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、合理化(rationalization)、家族企业(family business)、组织机构(organization)、实际问题(practical problems)、高素质(high quality)、经销商(distributor)、发展计划、代理商(agent)

[单选题]采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。

A. 代理商^(agent)模式
B. 经销商^{(distributor)}模式
C. 直接渠道
D. 水平渠道

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学习资料：

[单选题]以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。（）

A. A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。C、经营资源是一个宽泛的概念。D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。

[单选题]特许人应该考虑的实际问题有（）。

A. A、现实的发展计划B、有受许人需要的技术C、合理的特许经营费D、以上都是

[单选题]（）是特许经营督导体系运行的前提。

A. A、培养一支高素质的督导人员队伍B、顺畅的沟通渠道C、督导组织机构的建立D、以上都不是

[多选题]特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。

A. A、建立完善的用人机制和激励机制B、注重企业家的选拔与培养C、建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制D、妥善解决家庭冲突

[多选题]物流合理化的目标是（）。

A. A、距离短B、时间少C、质量高D、费用省

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