企业物流管理基础题库2022模拟考试题免费下载232

1. [单选题]目前对物流的兴趣，一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要的原因之一。

A. 战略管理
B. 市场营销
C. 库存管理
D. 销售

2. [单选题]客户服务最基本的是要做到（）。

A. 控制客户
B. 控制客户的购买倾向
C. 控制客户的购买能力
D. 有能力引导客户对产品和服务^{(product and service)}的选择

3. [单选题]在MRPII系统中，准备时间是生产时间的一部分^(part)，能力计划（）准备时间。

A. 不一定要考虑
B. 要考虑
C. 可能要考虑
D. 等于

4. [单选题]MRP是指（）。

A. 物料需求计划
B. 制造资源计划
C. 企业资源计划
D. 生产资源计划

5. [多选题]客户服务可以用以下方式来定义，即（）。

A. 一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等
B. 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率
C. 企业整体经营理念或经营哲学的一部分^(part)，而非简单的活动或绩效评价尺度
D. 一种让客户满意的过程
E. 为用户着想

6. [多选题]交易中因素包括（）。

A. 缺货水平
B. 订货信息
C. 订货周期稳定性
D. 替代产品
E. 特殊货运

7. [单选题]物流信息系统中的记录属于（）的资料。

A. 外部
B. 内部
C. 分开
D. 内部和外部信息收集

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