世博会知识竞赛题库2022电信公司客户访谈技能知识竞赛题库考试试题解析(3T)

1. [单选题]恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的，也是尊重对方的一种表现，特别是面对初次接触的访谈对象，（）的赞美将对访谈起到推进效果。

A. 适时适度
B. 体贴入微
C. 热情洋溢
D. 有理有节

2. [多选题]访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）

A. 先宏观后微观
B. 先微观后宏观
C. 先人后事
D. 先框架后细节
E. 先细节后框架

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