第一章导游服务题库2022终极模拟试卷216

1. [单选题]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。

A. A、经济性接待
B. B、政治性接待
C. C、宣传性接待
D. D、友好性接待

2. [单选题]在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面^{(many aspects)}发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。

A. A、文化性
B. B、经济性
C. C、服务性
D. D、社会性

3. [单选题]在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

A. A、合理而可能
B. B、游客至上
C. C、追求社会和经济效益
D. D、无条件满足游客需求

4. [多选题]关于特级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得高级导游证满5年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果
D. D、在国内外同行和旅行商中有较大影响

5. [多选题]导游员要掌握的服务技能主要有（）。

A. A、组织交际技能
B. B、协作技能
C. C、讲解技能
D. D、专项技能

6. [单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

A. 调查清楚
B. 帮助解决
C. 不要介入
D. 了解情况

7. [单选题]能否讲得清楚，（）是第一要素。

A. 语速
B. 语音
C. 语气
D. 语感

8. [多选题]每天早上在宾馆出发前往景点开车前，地陪应（）。

A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点.地形
D. 预报行走路线^{(track route)}的长短

9. [多选题]出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料，包括（）。

A. 护照、签证
B. 身份证
C. 机票
D. 《中国公民出国旅游团队名单表》

10. [多选题]导游员没有责任一定满足游客的（）要求。

A. 接近用餐时间旅游者提出退、换餐
B. 口味不和，旅游者坚持退、换餐
C. 调换认为不卫生的菜
D. 想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

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