企业网上银行以下哪项操作员信息不可由企业管理员修改（）.

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、金融机构(financial institution)、防范措施、网上支付(network payment)、法定代表人、银监会(banking regulatory commission)、联系方式(styles integrating)、企业网上银行(corporate internet banking)、管理规章制度、联系人(contact person)

[单选题]企业网上银行^{(corporate internet banking)}以下哪项操作员信息不可由企业管理员修改（）.

A. A、操作员姓名
B. B、操作员号
C. C、操作员证件号码
D. D、联系电话

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学习资料：

[多选题]电子银行具有（）等服务功能。

A. A、信息查询
B. B、支付结算
C. C、投资理财
D. D、支取现金

[多选题]没有绑定动态口令卡的网上银行IE证书客户，若要进行支付转账时，可（）。

A. A、到网点直接办理动态口令卡绑定手续B、通过补办证书的方式升级为K宝证书C、无须办理任何手续，可直接使用D、以上均不对

[单选题]电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

A. A、来电落实
B. B、客户反馈
C. C、客户回访
D. D、来电整理

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）

A. A、天津客服中心
B. B、上海客服中心
C. C、三农客服中心（成都）
D. D、北京客服中心

[多选题]金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型，应向银监会报送哪些文件和资料？（）

A. A、由金融机构法定代表人签署的增加或变更业务类型的申请
B. B、拟增加或变更业务类型的定义、操作流程、风险特征和防范措施
C. C、有关管理规章制度
D. D、申请单位联系人^{(contact person)}以及联系电话、传真、电子邮件信箱等联系方式^{(styles integrating)}

[多选题]客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。

A. A, B

[单选题]企业网上银行^{(corporate internet banking)}企业同城转账费用，每笔为（）。

A. A、1元/笔
B. B、5元/笔
C. C、10元/笔
D. D、20元/笔

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