【名词&注释】
数据处理(data processing)、管理体系、互联网(internet)、适用范围(scope of application)、两个方面(two sides)、明确规定(clearly stipulated)、数字型、电信条例(telecommunications regulations)、计费差错率、一段时间(a period)
[单选题]互联网所采用的数字型标识地址是( )。
A. IP地址
B. 域名地址
C. 主机标识
D. 网络标识
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学习资料:
[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间(a period)的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。
A. 增强客户管理功能
B. 向用户承诺零计费差错率
C. 取消费用催缴
D. 增加经营分析子系统
[多选题]下列定价方法中属于成本导向定价法的有( )。
A. 边际贡献定价法
B. 成本加成定价法
C. 目标利润定价法
D. 平均成本定价法
E. 长期增量成本定价法
[多选题]企业提升营销人员能力的方法主要有( )。
A. 强化营销人员专业知识和营销技能
B. 优化营销人力资源结构
C. 建立营销文化
D. 突出员工利润价值
E. 完善绩效管理体系
[多选题]《电信条例(telecommunications regulations)》明确规定了其适用范围,适用范围包括( )。
A. 空间范围
B. 管理范围
C. 时间范围
D. 对象范围
E. 调整范围
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