客户数据的隐私保护的针对性措施（）

【名词&注释】

因特网(internet)、消费量(consumption)、普通型(common type)、忠诚度(loyalty)、客户关系(customer relationship)、数据源(data source)、针对性措施(pertinence measure)、销售费用(selling expense)、销售量(sales volume)、老客户(old customers)

[多选题]客户数据的隐私保护的针对性措施^{(pertinence measure)}（）

A. 匿名身份信息
B. 信息的市场定位或评估
C. 匿名系统结构
D. 合并数据源

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学习资料：

[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

A. 忠诚客户
B. 潜在客户
C. 普通型客户
D. 老客户^{(old customers)}

[单选题]在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

A. 客户的长期价值或者是终身价值
B. 客户消费量最高的时期所产生的价值
C. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D. 客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

[多选题]销售费用^{(selling expense)}分析法在实践中主要有三种形式，分别是（）

A. 总销售费用^{(selling expense)}比较法
B. 费用效率分析法
C. 销售量^{(sales volume)}分析法
D. 单位商品销售费用^{(selling expense)}比较法

[单选题]（）是客户关系管理备受关注的催化剂。

A. 超强的竞争环境
B. 因特网等通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视

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