营业系统软件维护包括（）、（）、（）、（）。

【名词&注释】

适应性(adaptability)、市场调查(market research)、系统软件(system software)、专题研究(monographic study)、正确性(correctness)、预防性维护(preventive maintenance)、营业员(trade assistant)、经济研究(economic research)、有效证件(perfect instrument)

[填空题]营业系统软件维护包括（）、（）、（）、（）。

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学习资料：

[单选题]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件^{(perfect instrument)}，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

A. A.培训员B.引导员C.业务受理员D.稽核员

[单选题]营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员^{(trade assistant)}目光注视的部位是（）。

A. 对方眼部
B. 对方脸部的下三角部分
C. 对方脖子
D. 对方眼部以下、领部以上部位

[单选题]属于市场调查中的市场专题研究的有（）。

A. A、经济研究^{(economic research)}
B. B、客户研究
C. C、政治研究
D. D、文化研究

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