有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、客户关系管理(customer relationship management)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、衰退期(decline phase)、导入期(guided period)、销售额(sales volume)、数据服务平台(data service platform)、信用卡客户(credit card customer)、有条件的(conditional)

[判断题]有条件的^{(conditional)}分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）可以在网上银行签订通知存款协议。

A. A、灵通卡客户
B. B、理财金客户
C. C、信用卡客户^{(credit card customer)}
D. D、以上都不对

[单选题]一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额^{(sales volume)}和利润都会经过一个（）的过程。

A. A、由负值增长到最大、再走向衰减
B. B、初期爆发、逐渐回落
C. C、不断上升
D. D、以上都不正确

[单选题]（）是个数据服务平台^{(data service platform)}，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

A. A、核心银行系统（CBANK）
B. B、客户关系管理系统（PCRM）
C. C、业绩价值管理系统（PVMS）
D. D、客户营销管理系统（PBMS）

本文链接：https://www.51bdks.net/show/xeg3ne.html