【名词&注释】
复杂性(complexity)、实践性(practicality)、时代感、服务态度(service attitude)、转移性(metastatic)、功能表现(function display)、服务周到(provide good service)、旅游服务语言、规范性与灵活性
[多选题]旅游目标的动力功能表现为()
A. 导向功能
B. 选择功能
C. 激励功能
D. 协调功能
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学习资料:
[单选题]由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到(provide good service),使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()
A. A、满足
B. B、感召
C. C、激化
D. D、刺激
[多选题]旅游动机的特性表现为()
A. 内隐性
B. 复杂性
C. 转移性
D. 实践性
[多选题]旅游服务语言的特点表现在()
A. 文雅
B. 礼貌
C. 时代感强
D. 规范性与灵活性的有机统一
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