【名词&注释】
工作环境(working environment)、企业内部(enterprise internal)、接电话(answer the phone)、对不起(sorry)
[单选题]信息在同级人员中进行流动,属于()
A. A、自动沟通
B. B、下行沟通
C. C、上行沟通
D. D、平行沟通
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学习资料:
[单选题]下列用语中,符合接电话礼仪的是()。
A. XX不在,你等会再打过来吧
B. 你大声点,我听不清
C. 您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D. 对不起(sorry),XXX不在,你有什么事我告诉他吧
[多选题]企业内部行为设计,其内容涉及员工()几个方面。
A. 组织管理
B. 教育培训
C. 工作环境
D. 编唱企歌
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