【名词&注释】
保险合同(insurance contract)、行为规范(code of conduct)、行为准则(code of conduct)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、有利于(beneficial to)、被保险人利益、重合同(strictly abide by contract)、有关规定(related regulations)、工作中的
[单选题]以下关于职业道德的叙述,正确的是()。①职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则;②职业道德反映了社会道德和阶级道德的一般要求;③职业道德是在特定的职业实践基础上形成的;④职业道德往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
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[单选题]中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度,损害投保人和被保险人利益,参与不正当竞争等不诚信行为,可按章程或自律公约的有关规定(related regulations),实施()等惩戒或处罚措施。①警告;②业内批评;③公开谴责;④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。
A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
[单选题]案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。 案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时,应遵循保险理赔人员基本的行为规范的()要求,依照有利于投保人的原则进行理。
A. 公平公正
B. 及时准确
C. 专业胜任
D. 守信用、重合同(strictly abide by contract)
[单选题]保险行业协会的基本道德功能是自律,主要表现在()。①制定从业人员道德和行为准则;②订立自律公约;③诚信检查和监督;④协调内部成员之间的关系。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
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