【名词&注释】
市场竞争(market competition)、市场信息(market information)、市场调研(market research)、市场预测(market forecast)、印刷品(printed matter)、电话卡(phone cards)、电信业务(telecommunication service)、邮政局(post office)、义务兵(compulsory serviceman)、心平气和(ataraxy)
[多选题]人们把()、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A. A、市场优先
B. B、市场调研
C. C、市场信息
D. D、市场竞争
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学习资料:
[多选题]代办电信业务(telecommunication service)主要有代理放号、()等。(1分)
A. 代售电话卡
B. 代收话费
C. 电话话吧
D. 网吧
[单选题]义务兵(compulsory serviceman)免费信件一律()交寄。
A. 由所在军事单位集中向当地邮政局(post office)(所)窗口
B. 由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C. 由寄件人向当地邮政局(post office)(所)窗口
D. 由寄件人投入信箱、信筒
[单选题]下列邮件可以办理保价业务的是()。
A. 平常印刷品
B. 普通包裹
C. 平常信函
D. 义务兵(compulsory serviceman)免费信函
[单选题]订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元?(月价16.50元)()
A. 165
B. 198
C. 180
D. 200
[单选题]营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A. 有问必答,解释耐心
B. 心平气和(ataraxy),语气、语速适中
C. 得理让人
D. 恳切、大方
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