2022银行客户经理考试题库对公业务市场营销与客户管理题库考前点睛模拟考试108

1. [单选题]商业银行直接营销渠道相对于间接营销渠道，一般说具有以下优点（）。

A. A．加快商业银行产品营销速度
B. B．有利于商业银行拓展新市场
C. C．便于了解市场
D. D．节省设立分支机构的费用

2. [单选题]市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每（）召开一次会议。

A. A．半月
B. B．月
C. C．季
D. D．半年

3. [单选题]CCRM系统是（）的简称。

A. A、信贷管理系统
B. B、客户关系管理系统
C. C、个人客户关系管理系统
D. D、对公客户关系管理系统

4. [单选题]CCRM系统中单一客户（）只能有一个。

A. A、主管客户经理
B. B、协管客户经理
C. C、主办客户经理
D. D、协办客户经理

5. [单选题]以下（）系统不是CCRM系统数据源。

A. A、新一代综合应用系统（ABIS）
B. B、信贷管理系统群（C3）
C. C、国际结算业务处理系统（GTS）
D. D、财务管理信息系统（FMIS）

6. [多选题]财务评价标准是指对企业的（）进行分析评价后，对企业财务状况做出评价判断的标准。

A. A．财务报表
B. B．财务报表附注
C. C．财务状况说明书
D. D．审计报告

7. [多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。

A. A．直接营销渠道
B. B．间接营销渠道
C. C．金融超市
D. D．关系营销

8. [单选题]客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查^{(complaint investigation)}，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本^{(contract text)}、业务申请表、业务指南的及时提供等。

A. 客户回单
B. 客户突发加急业务服务
C. 争议业务处理
D. 客户投诉处理

9. [单选题]对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。

A. 信息收集
B. 维护
C. 管理
D. 营销

10. [多选题]国家“四部委”企业规模认定标准主要参考的要素有（）。

A. 注册资本
B. 职工人数
C. 销售额
D. 资产总额

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