“为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展”属于保险行业自律

【名词&注释】

中介机构(intermediary organization)、主要内容(main contents)、服务态度(service attitude)、《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国保险法》、保险代理(insurance agency)、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、服务性行业(service industries)、企业形象。

[单选题]“为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展”属于保险行业自律组织的（）。

A. 宗旨
B. 目的
C. 任务
D. 核心

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学习资料：

[单选题]职业道德的表现形式通常不包括（）等。

A. 原则性的约定
B. 制度、章程
C. 守则、公约
D. 承诺、须知

[单选题]保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密等几个原则是对（）的扩展。

A. 守法遵规、专业胜任
B. 诚实信用
C. 客户至上、勤勉尽责
D. 公平况争、保守秘密

[单选题]保险代理从业人员应以（）为行为准绳。

A. 《中华人民共和国保险法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《中华人民共和国民法通则》
D. 《中华人民共和国海商法》

[单选题]客户服务首先要做到（）。

A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用

[单选题]保险代理从业人员在执业活动中，诋毁、贬低或负面评价保险中介机构和保险公司及其从业人员的行为属于（）行为。

A. 非法竞争
B. 恶意竞争
C. 不正当竞争
D. 优势竞争

[单选题]保险竞争的主要内容不包括（）。

A. 服务质量的竞争
B. 业务的竞争
C. 价格的竞争
D. 准客户的竞争

[单选题]通过（），可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。

A. 诚信
B. 服务
C. 产品
D. 客户

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