《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏

【名词&注释】

旅游景点(tourist sites)、登记卡(register card)

[填空题]《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏境，如大型购物商场；（）；等客源情况、潜在顾客开发潜力。

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学习资料：

[单选题]登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。

A. 可以
B. 不可以
C. 必须
D. 应该

[单选题]在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

A. 称呼
B. 问候
C. 操作
D. 应答

[单选题]帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上，并转至前台（）。

A. 登记处
B. 结算处
C. 收银处
D. 出纳处

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