无论从发达国家还是中国房地产经纪业的实际情况看，房地产机构的

【名词&注释】

经济发展(economic development)、企业规模(enterprise scale)、发达国家、地方法规(local regulation)、可选择(selectable)、宏观环境分析(macro-environment analysis)、实际情况(actual situation)、经营环境分析

[单选题]无论从发达国家还是中国房地产经纪业的实际情况^{(actual situation)}看，房地产机构的（）都具有巨大的可选择范围。

A. 客源情况
B. 企业规模
C. 目标市场定位
D. 房源情况

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学习资料：

[多选题]房地产经纪机构的经营环境分析中，宏观环境分析^{(macro-environment analysis)}包括（）等方面的内容。

A. 行业发展政策
B. 法律层面
C. 金融制度和融资环境
D. 经济发展状况
E. 地方法规

[多选题]客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。

A. 客户账号管理
B. 服务品质管理
C. 服务合约管理
D. 服务请求管理
E. 联系活动管理

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