国债发行和兑付手续费收入应在（）科目核算。

【名词&注释】

违规行为(violation behavior)、业务收入(business income)、新闻媒体(news media)、网上银行(internet banking)、严重影响(seriously affect)、主管部门(department in charge)、控制情绪(controlling emotion)、个人消费贷款(personal consumption loan)、相关责任人、手续费收入

[单选题]国债发行和兑付手续费收入应在（）科目核算。

A. 代收代扣业务收入
B. 代客证券买卖业务收入
C. 其它营业收入
D. 营业外收入

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学习资料：

[单选题]根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（）。

A. A．1999年4月1日
B. B．2000年4月1日
C. C．1999年11月1日
D. D．2000年11月1日

[单选题]目前建行开办的个人消费贷款^{(personal consumption loan)}业务中只允许（）办理贷款展期业务。

A. 个人汽车消费贷款
B. 个人住房装修贷款
C. 国家助学贷款
D. 小额存单质押贷款

[单选题]网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（）。

A. 客户是否下载了个人证书
B. 客户是否到签约柜台签约
C. 客户是否可以做转账交易
D. 客户是否定期交纳服务费

[单选题]78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。

A. A、先控制情绪^{(controlling emotion)}，再控制事态，后解决问题
B. B、先控制事态，再控制情绪^{(controlling emotion)}，后解决问题
C. C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题
D. D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题

[单选题]因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

A. A、200至2000元
B. B、100至2000元
C. C、200至1000元
D. D、100至1000元

[多选题]1996年版100美元精制假钞的特点是（）。

A. A、钞纸颜色已接近真钞；
B. B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚；
C. C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；
D. D、纸质已经接近真钞。

[多选题]重要单证要实行专人管理，做到（）管账，()管证。

A. A、记账员
B. B、复核员
C. C、单证专管员
D. D、会计人员
E. E、出纳人员
F. F、会计主管、综合员

[单选题]发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）

A. A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
B. B、如有需要双手提供产品销售宣传册
C. C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
D. D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

[单选题]冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻。

A. A、6
B. B、3
C. C、9
D. D、12

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