全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、质量体系(quality system)、管理方法、基础上(basis)

[多选题]全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上^(basis)的一种管理方法，其目的在于()。

A. 获得顾客满意
B. 获得组织成员和社会利益
C. 建立有效的质量体系
D. 降低企业成本

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学习资料：

[多选题]支承压力的影响因素是（）。

A. 顶板岩石的性质
B. 底板岩石的性质
C. 悬伸顶板的质量
D. 煤的强度

[单选题]痿证辨证首当辨（）

A. 虚实
B. 寒热
C. 阴阳
D. 表里
E. 气血

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