2022中级邮电经济题库通信服务营销题库专业每日一练(04月19日)

1. [单选题]通信服务渠道最基本的功能是（）。

A. 销售功能
B. 沟通功能
C. 服务功能
D. 传播功能

2. [多选题]服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。

A. 服务不易标准化、规范化
B. 服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C. 服务投诉和纠纷较难处理
D. 新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
E. 服务品牌较难树立

3. [多选题]直销渠道的优势主要体现在（）。

A. 渠道短，能够有效控制
B. 服务及时、到位
C. 不受时间和空间的限制
D. 与客户的沟通能力强
E. 价格可控性强

4. [多选题]影响企业促销组合的因素一般包括（）。

A. 产品市场的类型
B. 用户购买准备过程的阶段
C. 促销的对象
D. 促销预算
E. 产品生命周期阶段

5. [单选题]某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅^{(business hall)}、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅^{(business hall)}办理该项业务。

A. C

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