2022经济学题库电子商务网店运营管理题库考试题107

1. [单选题]淘宝网的评价是怎么计分的？（）

A. 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B. 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C. 一个好计二分，中评一分，差评零分

2. [单选题]淘宝网倡导的网络交易文化不包括？（）

A. 诚信
B. 高效
C. 自由

3. [单选题]以下哪一项不是淘宝的营销工具？（）

A. 满就送
B. 直通车
C. 光影魔术手

4. [单选题]对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。

A. 找到合适的传播对象
B. 选择传播的媒体渠道
C. 增大营销内容的传播动力
D. 组建强健的传播链

5. [单选题]如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

A. 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B. 您好！请问是什么^{(what is)}地方不满意^{(not satisfied)}呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C. 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）
D. 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！

6. [单选题]”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）

A. 售前客服
B. 售中客服
C. 售后客服

7. [多选题]网上商店^{(online shop)}也有缺陷，由于网上商店^{(online shop)}大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此（）。

A. 在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店
B. 顾客服务手段也受到电子商务平台的制约
C. 开始创业的时候往往工作时间长^{(longer work time)}，时差颠倒，影响身体健康
D. 长期对着电脑，容易得职业病

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