窗口收寄前的服务内容是（）。

【名词&注释】

工作人员(staff)、中国邮政(china post)、营业员(trade assistant)、国务院、主管部门(department in charge)、邮政法(postal law)、万国邮政联盟(universal postal union)、邮政特快专递(express mail service)、特快专递邮件、橘黄色(croci)

[多选题]窗口收寄前的服务内容是（）。

A. A、准备封装必备材料供寄件人选用
B. B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C. C、提醒寄件人阅读详情单使用须知
D. D、指导寄件人正确填写和粘贴详情单

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学习资料：

[单选题]《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

A. A、基本资费
B. B、非基本资费
C. C、特别资费
D. D、优惠资费

[单选题]万国邮政联盟^{(universal postal union)}规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色^(croci)粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

A. A、中国邮政特快专递^{(express mail service)}
B. B、中国邮政特快速递
C. C、全球国际特快专递
D. D、全球邮政特快专递^{(express mail service)}

[单选题]禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

A. A、白鼠
B. B、蜜蜂
C. C、蚕
D. D、水蛭

[多选题]邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

A. A、礼貌用语
B. B、举止动作
C. C、面部表情
D. D、整洁卫生

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