以消费者为中心的观念，又称（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、职能部门(functional department)、业务流程(business process)、新产品(new product)、生产管理(production management)、加强对(enhance to)、提供优质服务(provide good service)

[填空题]以消费者为中心的观念，又称（）。

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[多选题]为了向顾客提供优质服务^{(provide good service)}并使其高度满意，企业必须加强对^{(enhance to)}其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

A. A．新产品实现流程
B. B．生产管理流程
C. C．存货管理流程
D. D．订单一付款流程
E. E．顾客服务流程

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