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下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()

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    坚持原则(adhere to principle)、灵活处理(flexible handling)、警示牌(caution board)

  • [多选题]下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()

  • A. 作弄、欺瞒乘客的行为
    B. 不及时疏导乘客,造成拥挤
    C. 无理拒绝乘客的合理要求
    D. 不及时放置警示牌,误导乘客

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  • 学习资料:
  • [多选题]票务钥匙包括()。
  • A. A、钱箱钥匙
    B. B、77钥匙
    C. C、票务处门钥匙
    D. D、AFC监控系统专用柜钥匙

  • [多选题]下面选项属于地铁服务原则的有()。
  • A. 乘客为先,有理有节
    B. 形象规范,美观大方
    C. 乘客为本,用心服务
    D. 坚持原则,灵活处理

  • [多选题]下列哪些可以使用边门进站乘车()。
  • A. 残疾军人
    B. 残疾警察
    C. 重度(一级)脑残
    D. 盲人乘客

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