电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年来

【名词&注释】

改革开放(reform and opening)、电力行业(electric power industry)、经营管理(management)、中国经济(chinese economy)、重要作用(an important role)、手机短信(mobile short message)、客户服务中心(customer service center)、客户名单、联系方式(styles integrating)、特别是(especially)

[判断题]电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是^(especially)改革开放20年来，中国经济快速发展是其发挥了重要作用。

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学习资料：

[多选题]95598客户服务中心^{(customer service center)}进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。

A. 传真
B. 电话拨叫
C. 手机短信
D. 现场通知

[多选题]当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。

A. 故障现象
B. 故障地点
C. 故障范围
D. 联系方式^{(styles integrating)}
E. 故障原因

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