工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、工程师(engineer)、前提条件(precondition)、公共信道(common channel)、非技术问题(not technical problem)、处理结果(processing results)

[单选题]工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题^{(not technical problem)}、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。

A. A、5分
B. B、30分
C. C、60分
D. D、120分

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]华为DBBP530的供电方式是（）

A. 220VAC
B. 380VAC
C. -48VDC
D. 48VDC

[多选题]Iub接口的功能有（）

A. 传送资源的管理
B. NodeB的操作和维护
C. 公共信道的流量管理
D. 专用信道的流量管理

[多选题]安装N68E-22机柜的前提条件为（）

A. 已经完成RNC设备开箱验货
B. 已经搬运机柜至安装地点
C. 安装时需要的工具已经就绪
D. 已经完成了RNC站点的准备工作

[单选题]收到索赔协议，应提交给（）并把相应的处理结果^{(processing results)}发给接口人。

A. 公司接口人
B. 公司协议接口人
C. 办事处主任
D. 资产接口人

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x9n95e.html