以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、管理水平、实施方案(implementing scheme)、战略目标(strategic target)、竞争对手(competitor)、非营利机构(non profit organization)、战略规划(strategic planning)、直接影响(directly affect)、优胜劣汰、客户资源(customer resource)

[多选题]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

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[单选题]下列关于战略风险管理的说法，错误的是（）。

A. 战略风险能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的联系
B. 商业银行战略风险管理最有效的方法是制定以风险为导向的战略规划^{(strategic planning)}和实施方案
C. 战略风险涵盖了商业银行的发展愿景、战略目标以及当前和未来的资源制约等方面
D. 商业银行扩展信用卡发行范围属战略风险中的品牌风险

[单选题]激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，产品的品牌管理直接影响^{(directly affect)}了商业银行的（）。

A. 竞争能力
B. 风险管理水平
C. 盈利能力和业务发展空间
D. 客户资源^{(customer resource)}

[单选题]下列关于国别风险识别的说法，不正确的是（）。

A. 国别风险存在于授信、国际资本市场业务、设立境外机构、代理行往来和由境外服务提供商提供的外包服务等经营活动中
B. 商业银行应当确保国际授信与国内授信适用不同原则
C. 对境外借款人应进行充分的尽职调查
D. 确保在单一和并表层面上，按国别识别风险

[多选题]国别风险的计量方法应满足（）。

A. 能够覆盖所有重大风险暴露
B. 能够覆盖不同类型的风险
C. 能够在单一层面按国别计量风险
D. 不能根据有风险转移及无风险转移情况分别计量国别风险
E. 能够在并表层面按国别计量风险

[多选题]有重大国别风险暴露的商业银行，在制定国别风险限额管理时会考虑在总限额下按（）设定分类限额。

A. 业务类型
B. 交易对手类型
C. 国别风险类型
D. 信用风险类型
E. 期限

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