2022邮政通信信息业务员考试题库中级通信信息业务员题库模拟试题141

1. [单选题]计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

A. A、软故障
B. B、硬故障
C. C、系统故障
D. D、机械故障

2. [单选题]软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素^{(important factors)}。

A. A、程序
B. B、数据
C. C、程序和数据
D. D、辅助资料

3. [单选题]在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A. A、抽样调查
B. B、普查
C. C、重点调查
D. D、典型调查^{(typical investigation)}

4. [单选题]应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物^{(objective things)}条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

A. A、内部格式
B. B、外部格式
C. C、外部构造
D. D、内部构造

5. [多选题]凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

A. A、信函准寄范围
B. B、函件准寄范围
C. C、包件准寄范围
D. D、包裹准寄范围

6. [多选题]11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

A. A、信息咨询类业务
B. B、查询类业务
C. C、业务受理
D. D、投诉与建议

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