（）负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

【名词&注释】

不一致(inconsistency)、机动车驾驶证(motor vehicle driving license)、存款人(depositor)、证明文件(documentary evidence)、有效证件(perfect instrument)、介绍信(letter of introduction)、工作证(work card)、及时处理(timely treatment)

[单选题]（）负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

A. 柜台经办人员
B. 后台人员
C. 总行运营管理部
D. 总行电子银行部

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学习资料：

[单选题]“1683产品变更”交易不包括以下哪种情况？（）

A. 单账户产品变更
B. 组合产品账户整体变更
C. 组合产品下单账户整体变更
D. 组合产品下单账户组合变更

[单选题]银企对账考核：未及时处理^{(timely treatment)}和查明未达账款项原因，出现经济赔偿案件、造成损失的，扣（）分.

A. 5分
B. 10分
C. 15分
D. 0.5分

[单选题]办理现金调剂业务、上门收款业务时，需要使用（）封锁。

A. 卡封管理锁
B. 卡封柜员锁

[多选题]对联网核查不一致存在疑义的身份信息，开户行可通过存款人提交的（）等其它能证明身份的有效证件或证明文件进行佐证，同时由经办员复印留存相关佐证资料。

A. 户口薄
B. 护照
C. 工作证^{(work card)}
D. 机动车驾驶证
E. 社保保障卡
F. 介绍信^{(letter of introduction)}

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