在雷雨天，岗位人员必须检查设备的（）系统是否良好。

【名词&注释】

基本功(basic skills)、排队机(queuing machine)、长途电话(toll telephone)、作业计划完成率、电源开关(power switch)、工作质量指标

[单选题]在雷雨天，岗位人员必须检查设备的（）系统是否良好。

A. A、电源开关^{(power switch)}
B. B、设备卫生
C. C、防雷接地
D. D、静电干扰

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学习资料：

[单选题]礼节是指在交际场合，迎来送往及相互问候、致意、祝愿、慰问等方面惯用的（）。

A. A、手段
B. B、方法
C. C、措施
D. D、形式

[单选题]语音和语调是提高（）艺术的基本功。

A. A、语言
B. B、语调
C. C、语气
D. D、口语

[单选题]话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。

A. A、100%
B. B、99%
C. C、98%
D. D、97%

[单选题]在座席上的（）功能，不是在排队机管理终端上设定的。

A. A、久不应答
B. B、应答
C. C、被叫号码
D. D、全忙提示

[单选题]标准键盘可分为（）区域。

A. A、3个
B. B、4个
C. C、5个
D. D、6个

[单选题]不同国家之间的电话通信称为（）长途电话。

A. A、洲际
B. B、特殊
C. C、世界
D. D、国际

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