关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

【名词&注释】

处理结果(processing results)

[单选题]关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

A. A、电话用语礼貌、简练、声音适中
B. B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C. C、客户电话中断后，要主动打回给客户
D. D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

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[多选题]备件申领的条件包括以下几点：（）

A. 当用户申告设备故障时可申领
B. 当开局过程中发现备件损坏时可申领
C. 从备件库领出的备件带到维修现场后发现已坏时可申领

[单选题]PCCPCH信道位于子帧中的哪个时隙（）

A. TS0
B. TS1
C. GP
D. TS2

[多选题]基站接收功率与下面哪些因素有关？（）

A. A、移动台发射功率
B. B、移动台天线增益
C. C、基站馈线损耗
D. D、路径损耗

[单选题]收到索赔协议，应提交给（）并把相应的处理结果发给接口人。

A. 公司接口人
B. 公司协议接口人
C. 办事处主任
D. 资产接口人

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