质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、发病率、解决问题(solving problems)、自我实现(self-realization)、试生产(trial production)、准确率(accuracy)、保证质量(ensuring quality)、马斯洛理论(maslow theory)、实际情况(actual situation)、密切关系(close relationship)

[单选题]质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（）

A. A：企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B. B：质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C. C：在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量^{(ensuring quality)}，而不是靠检验员保证。
D. D：人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量^{(ensuring quality)}的。

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[单选题]在分析X-R控制图时应（）.

A. 先分析X图然后再分析R图
B. 先分析R图然后再分析X图
C. X图和R图无关，应单独分析
D. 以上答案都不对

[单选题]在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？（）1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员

A. 1；
B. 1和4；
C. 2和3；
D. 1、2、3和4。

[单选题]在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论^{(maslow theory)}，人们需求层次从低到高的顺序就是（）.

A. 安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现
B. 生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现
C. 生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现
D. 生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重

[单选题]劣质成本的构成是（）.

A. 内部损失和外部损失成本
B. 不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
C. 不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本
D. 鉴定成本＋内部损失和外部损失成本

[单选题]为调查呼吸阻塞症在中国发病率，发了5000份问卷。由于呼吸阻塞症与嗜睡症有密切关系^{(close relationship)}，问卷都是关于是否有嗜睡倾向的。后来，问卷只回收了约1000份，对回答了问卷的人进行了检测，发现呼吸阻塞症患病率为12%。对此比率数值是否准确的判断应为（）.

A. 可以认为此数是发病率的正确估计
B. 由于未回收问卷较多，此值估计偏高
C. 由于未回收问卷较多，此值估计偏低
D. 1000份太少，上述发病率的估计无意义

[单选题]下列哪项设计是适合作为改进阶段开始的筛选实验（Screening Experiment）（）.

A. 8因子的全因子实验
B. 8因子的部分因子实验
C. 中心复合设计（CCD.
D. Box-Behnken设计

[单选题]光洁磁砖厂在20天内，每天从当日生产的磁砖中随机抽取5块，测量其平面度（Flatness），并求出其平均值。其平均值的趋势图如图1所示。粗略看来，生产是稳定的。下面将每天5块磁砖的平面度数值全部直接画出，则其趋势图如图2所示。从这两张图中可以看出生产中存在什么问题？（）

A. 生产根本不稳定。
B. 平面度指标不服从正态分布
C. 每天内的平面度波动不大，但每天间的平面度波动较大
D. 这两张图什么问题也不能说明

[单选题]研究完改进措施后，决定进行试生产。试生产半月后，采集了100个数据。发现过程仍未受控，且标准差过大，平均值也低于目标要求。对于这3方面的问题的解决顺序应该是（）.

A. 首先分析找出过程未受控的原因，即找出影响过程的异常变异原因，使过程达到受控。
B. 首先分析找出标准差过大的原因，然后减小变异。
C. 首先分析找出平均值太低的原因，用最短时间及最小代价调整好均值。
D. 以上步骤顺序不能肯定，应该根据实际情况^{(actual situation)}判断解决问题的途径。

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