（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题

【名词&注释】

内向型(introversive)、有效地(effectively)、神经质型(nervous type)

[单选题]（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

A. 情绪管理
B. 压力管理
C. 行为管理
D. 生理管理

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学习资料：

[单选题]目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。

A. 待遇
B. 薪酬
C. 压力
D. 家庭

[多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A. 内向型
B. 随和型
C. 刚强型
D. 神经质型
E. 虚荣型

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