从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、实质性(substantial)、闭幕词(closing speech)、开幕词(an opening speech)

[单选题]从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）

A. A．单独谈判
B. B．人际谈判
C. C．非实质性谈判
D. D．私人谈判

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学习资料：

[多选题]现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（）

A. 《曲礼》
B. 《周礼》
C. 《礼运》
D. 《仪礼》
E. 《礼记》

[多选题]以下几种握手方式中，不标准的有（）。

A. 平等式
B. 手扣手式
C. 木棍式
D. 抓指尖式
E. 伸手式

[单选题]如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A. 进行解释，尽力为公司开脱
B. 只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C. 打断客户的抱怨，结束通话
D. 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

[多选题]做好来访接待需要注意（）。

A. 接待地点
B. 接待人员
C. 接待程序
D. 接待方针

[单选题]会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称（）。

A. 答谢词
B. 祝贺词
C. 闭幕词
D. 开幕词^{(an opening speech)}

[单选题]保险合同是射幸合同，但保险合同的射幸性是就（）而言的。

A. 单个保险合同，有形保障
B. 单个保险合同，有形保障和无形保障
C. 所有保险合同，有形保障
D. 所有保险合同，有形保障和无形保障

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