（）的建立为组织的运作提供了具体的要求。

【名词&注释】

系统性(systemic)、基本内容(basic content)、实践经验(practical experience)、预防性(preventive)、客观事实(objective fact)、ISO质量管理体系(iso quality management system)、领导作用(leading role)、质量方针(quality policy)、质量管理体系模式(model of quality management system)、每个人(everyone)

[单选题]（）的建立为组织的运作提供了具体的要求。

A. 质量方针^{(quality policy)}
B. 质量目标
C. 质量计划
D. 程序目标

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学习资料：

[多选题]ISO质量管理体系的特征包括（）。

A. 符合性
B. 持续受控
C. 静态性→动态性
D. 全面有效性
E. 预防性

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

A. 组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
B. 组织应该确保每个人^(everyone)清楚其自己的职责
C. 组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D. 组织应建立一定的管理评审机制

[单选题]以过程为基础的质量管理体系模式^{(model of quality management system)}，组织进行质量管理的循环过程，不包括下列（）。

A. 管理职责
B. 资源管理
C. 确定顾客
D. 产品实现

[单选题]下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

A. 有效决策时建立在数据和信息分析的基础上
B. 正确有效的决策依赖于实践经验的理解
C. 通过决策确定质量目标
D. 通过决策对可供选择的方案进行优选抉择

[多选题]质量管理体系的特征，包括下列（）。

A. 符合性
B. 系统性
C. 全面有效性
D. 准则性
E. 短暂受控

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