服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的

【名词&注释】

个性化(personalized)、适应性(adaptability)、便利店(convenience store)、自发性(spontaneous)、明码标价(plain posted price)、不锈钢板(stainless steel plate)、环氧树脂修补、收银员(checkout employee)

[单选题]服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。

A. A、适应性
B. B、自发性
C. C、复原性
D. D、以上都不是

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学习资料：

[单选题]便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。

A. A、收银员^{(checkout employee)}、便利店员
B. B、便利店主管
C. C、收银员^{(checkout employee)}、前厅主管
D. D、便利店主管、油站经理

[单选题]地下储罐间应采用（）隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。

A. A、土墙
B. B、防渗混凝土墙
C. C、钢板
D. D、不锈钢板^{(stainless steel plate)}

[多选题]用环氧树脂修补法，主要是针对油罐（）的修补。

A. 馈孔
B. 裂纹
C. 砂眼
D. 锈坑

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