【名词&注释】
心理压力(psychological pressure)、经济利益(economic interests)、营销员、不可抗力(force majeure)、补偿法(compensation method)、基础性工作(basic work)、中国邮政集团公司、自然损耗(natural loss)、市场营销环境分析(marketing condition analysis)、一些问题(some problems)
[填空题]补偿法在实际运用时,会经常使用“()”句式。
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[单选题]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是()。
A. 不可抗力造成所有邮件的损失
B. 所寄物品本身的自然损耗(natural loss)
C. 寄件人的过错
D. 收件人的过错
[多选题]下列属于假定成交法的缺点的有()。
A. 一旦客户确实存在着一些问题(some problems)没解决,会导致客户反感而拒绝购买
B. 可能使营销员失去回旋的余地
C. 可能因决策而给客户带来的心理压力
D. 营销员有明显的强者姿态,因而会破坏销售气氛
[多选题]销员运用FABE模式时,强调客户通过邮政产品能得到的利益包括()。
A. A.经济利益B.社会利益C.工作利益D.社交利益
[单选题]以下关于处理邮资凭证的规定,表述错误的是()。
A. 处理的袋套中如发现有脱落的邮票,应尽量找到原邮件,将邮票贴回原部位,如找不到,可以自行留用
B. 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
C. 投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票,应验知收寄局查实处理,邮件照常投递
D. 处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
[多选题]以下关于市场营销环境分析(marketing condition analysis)描述正确的有()。
A. 市场营销环境分析(marketing condition analysis)是市场营销活动的基础性工作之一
B. 市场营销环境分析(marketing condition analysis)是营销决策的基础和前提
C. 市场营销环境分析(marketing condition analysis)可以帮助企业识别机会、利用机会
D. 市场营销环境分析(marketing condition analysis)可以帮助企业克服环境变化的不利影响
[多选题]以下关于邮票个性化服务业务,表述正确的有()。
A. 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容
B. 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容
C. 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容
D. 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
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