赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为（）和

【名词&注释】

旅游资源(tourism resources)、时代感、各种因素(various factors)、旅游服务语言

[填空题]赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为（）和激励因素两种。

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学习资料：

[多选题]旅游资源包括（）。

A. 美感
B. 愉悦
C. 娱乐
D. 满足

[多选题]旅游服务语言所具有的特点是（）

A. 文雅
B. 礼貌
C. 时代感强
D. 规范而灵活

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